Mijn Klacht:
In juli telefonisch contact met budget voor het inplannen van een gratis monteur om glasvezel aan te komen sluiten. Hij zou een half uur van tevoren bellen dat hij eraan kwam.
Op de dag dat hij zou komen had ik een anonieme gemiste oproep op mijn telefoon.die dag is er geenmonteur langs geweest.
Telefonisch contact met budget gehad voor het inplannen van een nieuwe afspraak. Ze zeiden dat de monteur me wel had gebeld die dag. Dat was de gemiste anonieme oproep.
Vervolgens moest ik op de eerstvolgende factuur €15 voorrijkosten betalen voor een monteur waar ik volgens hun een telefonische afspraak mee had terwijl ik de hele ochtend op hem heb zitten wachten. Sowieso gek dat je voorrijkosten moet betalen voor een gemiste telefonische afspraak. Ik heb de incasso teruggevorderd en krijg nu een dreigmail dat ze alles afsluiten als ik niet betaal voor 2 november.
Gewenste Oplossing:
Ik wil die zogenaamde voorrijkosten niet betalen
(10)
