Mijn Klacht:
Ik heb nog steeds geen internet. ze zeggen dat het probleem bij kpn ligt. helaas verandert dit het probleem niet dat ik geen internet heb. het is al meer dan 8 weken. Daarnaast heeft budget met moeite het noodpakket gestuurd. dit gaat elke 2 dagen op. De medewerker geeft aan dat wij alleen moeten gebruiken als het internet nodig hebben. waanzin omdat het niet voor 2 dagen zijn maar al meer dan een maand. Ook omdat er soms vanuit huis wordt gewerkt gaat het snel op. Daarnaast is budget de oorzaak van het probleem en maken dit mijn probleem. ik moet dus niet een jaar wachten. ik vroeg ook om de GB te verhogen zodat ik langer mee kan doen, maar dat kon ook weer niet. budget veroorzaakt het porbleem en kan niet helpen om een deel van het probleem weg te werken. ze kunnen pas verhogen als het helemaal op is. en het verhogen duurt weer 3 dagen. als klant wordt je echt niet geholpen en ze schuiven het probleem naar de klant. heel slecht heel slecht. ook de klantenservice is niet deskundig en hulpzaam. ze vermelden dat ze mij gisteren hebben gebeld en gesproken, maar dit kloptte ook niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil snel internet hebben ook wil ik het noodpakket voor meerdere dagen beschikbaar is. ook het verhogen daarvan wil hebben voordat het op is. ik niet om de twee dageb weer drie dagen zonder internet te zitten.
