9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

8 maanden geleden - Goedemorgen, Bedankt voor het melden van uw klacht. In uw klacht heeft u aangegeven dat u geen surplus betaling heeft ontvangen. Wij zien dat de surplus betaling verrekend is, omdat er nog openstaande posten waren. Het klopt daarom dat u geen surplus betaling heeft gezien. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd! Met vriendelijke groet, Gokce Budget Alles-in-1, van Budget Thuis

8 maanden geleden - Beste Budget, welke openstaande posten. Ik heb een mail van u destijds ontvangen dat er geen openstaande posten waren.

8 maanden geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw reactie. Wij zien dat er nog een factuur van januari open stond. Deze is verrekend met de eindnota. Daarnaast heeft u het resterende bedrag nog betaald destijds. Vandaar dat er geen surplus was en deze niet wordt uitbetaald. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd! Met vriendelijke groet, Gokce Budget Alles-in-1, van Budget Thuis

8 maanden geleden - Dit bericht is van 24 februari 2024 Beste mevrouw Bedankt voor uw bericht. Uw betaling is in goede orde ontvangen. De incassokosten zijn inmiddels ongedaan gemaakt: u hoeft deze niet meer te betalen. De uitbetaling van uw surplus ontvangt u zo snel mogelijk. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1 ----------------------------------- Surplus nooit uitgekeerd. Er stond geen factuur van januari open!

8 maanden geleden - En stop met bellen. Ik zit op mijn werk en heb geen tijd om de telefoon te beantwoorden.

8 maanden geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw reactie. In de e-mail hierboven is er vermeld dat uw betaling in goede orde is ontvangen. Hierbij zijn ook de incassokosten ongedaan gemaakt. Dit was het resterende bedrag van de maandfactuur van januari, na de verrekening. In de eindnota staat vermeld dat er verrekend wordt met eventueel openstaand saldo. Graag zou ik dit telefonisch met u bespreken om de situatie zo duidelijk mogelijk uit te leggen. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd! Met vriendelijke groet, Gokce Budget Alles-in-1, van Budget Thuis

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4 maanden geleden - Altijd problemen met (terug)betalingen, bevestiging bestelling, etc. Jammer. Terugbetaling die ik nig tegoed heb, nooit ontvangen.