Beste mevrouw Adelaar, Bedankt voor uw bericht. Er is zojuist telefonisch contact geweest vanuit de klachtenafdeling en deze hebben de klacht met u afgehandeld. Als u nog vragen/ opmerkingen heeft kan u contact opnemen met de klantenservice. Met vriendelijke groet,...
Jammer dat t zo ver moet komen. Fijn dat t nog niet verder moet komen en ik mn boete terugkrijg
Een klant van Budget Internet is afgesloten vanwege een niet-betaalde verhoging van 15 euro, die volgens hem niet in rekening gebracht had mogen worden. De klant geeft aan geen herinnering te hebben ontvangen over deze kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ben afgesloten omdat ik 15 euro niet wil betalen.. dit zijn verhogingskosten wat niet eens gerekend mag worden
ook geen herinnering gehad
15 euro eraf en mij niet afsluiten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2023 om 10:57 geantwoord
Beste mevrouw Adelaar,
Bedankt voor uw bericht. Er is zojuist telefonisch contact geweest vanuit de klachtenafdeling en deze hebben de klacht met u afgehandeld. Als u nog vragen/ opmerkingen heeft kan u contact opnemen met de klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klachtenteam
Budget Alles-in-1, van Budget Thuis
Heeft op 22 december 2023 om 13:45 geantwoord
(10)
Jammer dat t zo ver moet komen.
Fijn dat t nog niet verder moet komen en ik mn boete terugkrijg
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
