Mijn Klacht:
Onlangs overgestapt van Ziggo naar Budget alles in 1. zonder een melding van te voren dat er op een bepaalde datum de provider wordt overgezet, was daar ineens geen internet bij ons thuis en kreeg ik een smsje van budget dat ik de modem kon installeren. aangezien ik thuiswerk, ging ik hier gelijk mee aan de slag omdat ik op dat moment niet verder kon.
Wat bleek ik kon de modem niet aansluiten omdat ik een COAX aansluiting heb, dit is bekend dat alle ziggo klanten dit hebben, en Budget kan hier niet op aangesloten worden. Ik heb gebruikt gemaakt van de overstapsservice dus Budget was op de hoogte dat ik bij Ziggo vandaan kwam.
Gelijk gebeld hierna en wat bleek 6!! dagen later kon er pas een monteur langs komen om dit te regelen. Nu zitten wij dus 6 dagen zonder internet en televisie, hierdoor kunnen wij allebei niet thuiswerken en moeten we dus vrij nemen omdat we met een puppy zitten. Voor mij is het nu opgelost omdat budget mijn mobiele abonnement ( die ik ook van budget heb) heeft opgewaardeerd naar unlimited, maar mijn vriendin (tel abo t-mobile) kan nu geen kant op, zij moet dus noodgedwongen 3 dagen vakantie opnemen omdat zij niet thuis kan werken. Mijn aangeboden oplossing om de kosten te vergoeden van 24€ om haar abonnement met 1-GB te verhogen, wordt afgewezen door Budget.
Gewenste Oplossing:
Een reële vergoeding voor 3 dagen verlof opnemen en de kosten te vergoeden van €24,- om extra GB te kopen
