fetje op 15 april 2020 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Beste mevrouw Senden, Vervelend om te horen dat u ons niet kan bereiken. Het verrast ons ook enigszins. Ik zie dat wij van u geen e-mails hebben ontvangen en ook telefonisch zijn de wachttijden hooguit een aantal minuten momenteel. U...
Een klant van Budget Internet heeft problemen ondervonden bij het aanpassen van zijn abonnement. Ondanks meerdere pogingen via het klantenportaal, e-mail en telefoon, ontving hij geen reactie van de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil al enige tijd mijn abonnement aanpassen maar krijg geen reactie. Via het klantenportaal lukt het niet. Via mail reageert er niemand en via telefoon is het te druk en wordt de lijn verbroken
Ik wil mijn abonnement aanpassen naar alleen internet
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2020 om 08:52 geantwoord
Beste mevrouw Senden,
Vervelend om te horen dat u ons niet kan bereiken. Het verrast ons ook enigszins. Ik zie dat wij van u geen e-mails hebben ontvangen en ook telefonisch zijn de wachttijden hooguit een aantal minuten momenteel.
U kan ons bereiken via 088-7307377, of via [email protected]
Uiteraard is het geen probleem uw diensten te wijzigen wanneer de looptijd van uw contract is verlopen. Ik heb uw TV pakket voor u afbesteld zodat u alleen nog gebruik maakt van internet. U ontvangt hiervan per e-mail de bevestiging.
Als u nog vragen heeft, horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles in 1.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
