Mijn Klacht:
Heb gisteren om 18.50 gebeld met 020 2055550 was 5 min wachttijd maar heb ruim 60min aan telefoon gezeten en geen medewerker gesproken en verbinding werd verbroken
Gewenste Oplossing:
Oplossing van klacht zonder kosten voor mij
Klacht: Geen contact met klantenservice
Dennie Brugman op 30 januari 2024 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Internet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 januari 2024
Reactie van het bedrijf:
Beste Dennis, Inmiddels heeft u contact gehad met onze klantenservice met betrekking tot uw klacht. Uw verzoek over de monteurskosten is in goede orde ontvangen. Als u nog vragen heeft over uw installatie, bent u uiteraard wederom van harte welkom...
Een klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Budget Internet, maar na een wachttijd van vijf minuten heeft hij meer dan een uur aan de lijn gezeten zonder met een medewerker te spreken. Uiteindelijk werd de verbinding verbroken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Internet
Heeft op 31 januari 2024 om 11:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Dennis,
Inmiddels heeft u contact gehad met onze klantenservice met betrekking tot uw klacht. Uw verzoek over de monteurskosten is in goede orde ontvangen. Als u nog vragen heeft over uw installatie, bent u uiteraard wederom van harte welkom bij de klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Budget Alles-in-1
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
