Klacht over Budget Internet: Contract

Mijn Klacht:

Ik heb een contract bij butget tv en internet.
Het contract staat op mij naam toen ik op de camping was heeft de gene die een kamer bij mij huurt een nieuw contract afgesloten de gene die dar heeft gedaan is vaak in de war en was net geopereerd. Toen zij heeft dit gedaan op 7 augustus mijn contract loopt af op 29 augustus ik wou mijn contract afzeggen. Nu zeggen ze bij butget dat dit niet mogelijk is en ik vast zit aan het contract van 2 jaar. Dus het zou dus mogelijk zijn dat iemand anders gewoon een contract kan afsluiten op mij naam. Ik heb de consumenten bond de burea van rechtshulp en mijn advocaat gesproken dit moet toch niet mogelijk zijn.
Na contact met butget moest ik klachten formulier invullen maar word steeds naar gateway gebracht.
MVG jah bosman

Gewenste Oplossing:

Ik wil hierbij gewoon mijn contract op zeggen,wat ik al wou doen en dat ze ook goed na gaan of alles wel klopt of ze de gene van wie het contract is wel aan de lijn hebben. Voor de volgende die dit overkomt

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Budget Internet

2 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij hebben een e-mail gestuurd met de vraag wanneer u beschikbaar bent om te bellen over zaak. U heeft laten weten dat u beschikbaar bent op 15 september. Wij nemen die dag contact met u op voor verdere afhandeling. Met vriendelijke groet, Jimmy Budget Alles-in-1, van Budget Thuis

Reactie van de melder van de klacht JohnnyGonny

2 jaren geleden - Ik had een bel afspraak gemaakt op 15 september maar werd pas op de 18de terug gebeld. Na een lang gesprek werd ik na een week terug gebeld en zou ik antwoordde op mijn vragen krijgen enof er wat geregeldkon worden. Toen de man terug belden begon hij over het afkopen van het contract wel kon terwijl ik het daar helemaal niet over heb gehad. Ik was zo kwaad dat ik heb op gehangen, omdat er gewoon niet geluisterd word en hij helemaal niet geluisterd naar wat ik hem had verteld. Dit is dus niet opgelost. Hier is het laatste woord niet over gezegd ga nu met me advocaat aan de slag ik vind her asociaal. Johnny

Reactie van de melder van de klacht JohnnyGonny

2 jaren geleden - Ondertussen 20 oktober nog steeds niks gehoord van BUTGET ALLES IN 1 denken ook wat kan ons het schelen wat een raar iets bah zou hier als je kan weg gaan is toch veel te duur en de service is er helemaal niet zeg maar

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 05 januari 2024 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Op 10-11 heeft u reeds van ons een reactie ontvangen over uw klacht. Bij deze nog op dit platform.

Vervelend dat uw huurder zonder uw toestemming heeft verlengd. Bij een verlenging wordt er een verificatie uitgevoerd van persoonlijke gegevens. Wij gaan ervan uit dat een persoon die niet gemachtigd om een verlenging aan te gaan ook deze verificatie niet kan voltooien. Ook wordt er een e-mail gestuurd met een bevestiging van de verlenging. Hierop hebben wij ook geen antwoord van u gehad waarin naar voren kwam dat dit niet de bedoeling was. Er loopt een bedenktijd van 14 dagen. Als deze tijd verstreken is, staat het contract vast.

Met vriendelijke groet,
Fadwa
Budget Alles In 1, van Budget Thuis

Klacht: Contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1