5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

5 jaren geleden - heden 28-12-2020 Heb net nogmaals budget alles in een gebeld gehad, en men zegt, uw klachten zijn in behandeling ( dit al vanaf mei 2020) het moet echter niet gekker worden. Wat een hufterige en asociale en gedragsmatig verbenedenpeil is de afdeling bezig.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Beste Budget, Ik blijf hiermee doorgaan, aangezien uw afdeling in het bijzonder niet handels bekwaam is en overkomt. Mocht u politie aangifte willen doen ,gaat uw gang ,ik ben er klaar voor om ondervraagd of gehoord te worden in deze zaak. Dat uw organisatie oneerbiedig bezig is, is wellicht bij u bekend ,als u zich conform de gedragscodes had gedragen en ook gehandeld zou hebben volgens wet en regelgeving, zou ik u hier niet, zoals de meeste gedupeerde op klacht.nl hun klacht over uw onacceptabele houding weerleggen. U bent en blijft in verzuim, zoals ik u al meerdere malen op attendeerde, maar ook daar gaf uw afdeling eerder de arrogante en oneerbiedigheid naar klanten toe. Hoe gestoord kan men overkomen aan de telefoon als in verzuim blijven bij klanten die u meerdere malen hebben gevraagd om de facturen te herstellen. Ook bent u daarmee in verzuim gebleven en nogmaals, de bank afschriften liegen er niet om, en de 15 klachten ook niet. Leer eerst maar eens sociale vaardigheden te ontwikkelen en terug naar school te gaan, om het financieel beheer beter te rechtvaardigen, wat u niet doet.

5 jaren geleden - Dit is heden het bericht van de oneerbiedige houding van budget alles in 1. Deze denkt namelijk alles te mogen en der eigen algemene voorwaarden frequent doet schenden. Ik kan u helaas de mails niet laten lezen, dit in verband met prive gevoelige info. Maar dit is de manier zoals budget het oplost, zeer hufterig en erg asociaal. Beste mevrouw Weldelibanos, Beste meneer van den Berg, Herhaaldelijk hebben wij u gesproken over de levering van onze diensten op naam van meneer en/of mevrouw Weldelibanos. Wij hebben nergens documentatie gezien dat u wettelijk bent gemachtigd als contactpersoon namens mevrouw Weldelibanos. U bent zelf op dit moment geen klant bij Budget Thuis. Hierbij hebben wij besloten om u niet meer telefonisch te woord te staan. Ook op schriftelijke verzoeken zullen wij niet meer reageren. Uiteraard helpen wij meneer en/of mevrouw Weldelibanos persoonlijk graag met vragen en opmerkingen of de door ons geleverde diensten. Dit staat los van het contact met u. De situatie van meneer en/of mevrouw Weldelibanos zal niet meer met u worden besproken. De reden voor bovenstaande besluit, is mede het herhaaldelijke grove taalgebruik in uw contacten met onze klantenservice. Dit is een patroon die al jaren zichtbaar is. In april 2019, toen u zelf nog actief klant bij ons was, hebben wij u hierover al geïnformeerd. Ook voor deze periode, teruggaand tot 2016, zien wij herhaaldelijk onacceptabel taalgebruik. De manier waarop u contact met ons opneemt en onze collega’s bejegend accepteren wij niet. De kwestie waarover op dit moment heel veel contact is geweest, staat los van u. Andere kwesties in het verleden zowel bij Budget Alles in 1 als Budget Energie, bent u het ook niet eens geweest met onze werkwijze en verschillende besluiten. Ook dit is een terugkerend patroon. Het is uw goed recht een andere mening te hebben over een juiste afhandeling van verschillende onderwerpen. Het is ook uw goed recht hierbij vervolgstappen te ondernemen indien u van mening bent dat u onrecht wordt aangedaan. Wij zien deze vervolgstappen met vertrouwen tegemoet en zullen hier adequaat op reageren op het moment dat deze ons bereiken. Gebleken is dat u alle overige herhaaldelijke inhoudelijke reacties niet accepteert, en hierop blijft reageren op een manier die onacceptabel is. Wij blijven bij onze eerdere gegeven toelichting, en zullen dus verder niet meer op de kwestie ingaan richting u persoonlijk. Wij gaan er vanuit u hiermee duidelijk te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet,

5 jaren geleden - Beste mevrouw Weldelibanos, Beste meneer van den Berg, Herhaaldelijk hebben wij u gesproken over de levering van onze diensten op naam van meneer en/of mevrouw Weldelibanos. Wij hebben nergens documentatie gezien dat u wettelijk bent gemachtigd als contactpersoon namens mevrouw Weldelibanos. U bent zelf op dit moment geen klant bij Budget Thuis. Hierbij hebben wij besloten om u niet meer telefonisch te woord te staan. Ook op schriftelijke verzoeken zullen wij niet meer reageren. Uiteraard helpen wij meneer en/of mevrouw Weldelibanos persoonlijk graag met vragen en opmerkingen of de door ons geleverde diensten. Dit staat los van het contact met u. De situatie van meneer en/of mevrouw Weldelibanos zal niet meer met u worden besproken. De reden voor bovenstaande besluit, is mede het herhaaldelijke grove taalgebruik in uw contacten met onze klantenservice. Dit is een patroon die al jaren zichtbaar is. In april 2019, toen u zelf nog actief klant bij ons was, hebben wij u hierover al geïnformeerd. Ook voor deze periode, teruggaand tot 2016, zien wij herhaaldelijk onacceptabel taalgebruik. De manier waarop u contact met ons opneemt en onze collega’s bejegend accepteren wij niet. De kwestie waarover op dit moment heel veel contact is geweest, staat los van u. Andere kwesties in het verleden zowel bij Budget Alles in 1 als Budget Energie, bent u het ook niet eens geweest met onze werkwijze en verschillende besluiten. Ook dit is een terugkerend patroon. Het is uw goed recht een andere mening te hebben over een juiste afhandeling van verschillende onderwerpen. Het is ook uw goed recht hierbij vervolgstappen te ondernemen indien u van mening bent dat u onrecht wordt aangedaan. Wij zien deze vervolgstappen met vertrouwen tegemoet en zullen hier adequaat op reageren op het moment dat deze ons bereiken. Gebleken is dat u alle overige herhaaldelijke inhoudelijke reacties niet accepteert, en hierop blijft reageren op een manier die onacceptabel is. Wij blijven bij onze eerdere gegeven toelichting, en zullen dus verder niet meer op de kwestie ingaan richting u persoonlijk. Wij gaan er vanuit u hiermee duidelijk te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet,

5 jaren geleden - Klachten / Facturen en betalingen Budget Energie Klantenservice Ma 28-12-2020 19:00 Beste meneer/mevrouw, We hebben uw e-mail ontvangen. We reageren binnen 5 werkdagen. Wilt u liever direct antwoord op uw vraag? Op www.budgetthuis.nl/energie/klantenservice vindt u antwoord op veelgestelde vragen én tijdens openingstijden kunt u via livechat direct één van onze medewerkers spreken! Wilt u iets wijzigen? Dan regelt u dit eenvoudig zelf op MijnBudget Met vriendelijke groet, Budget Energie