Een klant heeft een pakket verstuurd via Budbee, maar ontving in plaats daarvan een verkeerd pakket. Na contact met Budbee werd aangegeven dat de ontvanger het verkeerde pakket moest retourneren, maar deze had het pakket al opgehaald en geopend, waardoor de klant zowel het pakket als het geld kwijt is.
Ik heb een pakket verstuurd met Budbee, maar dit pakket is niet aangekomen. In plaats daarvan is er een verkeerd pakket bezorgd. Toen ik contact opnam met Budbee, werd mij verteld dat de ontvanger het verkeerde pakket terug moest doen in de locker. Echter, de ontvanger heeft dit pakket gisteren al opgehaald en geopend. Hierdoor ben ik nu mijn pakket en mijn geld kwijt.
Ik verzoek om een terugbetaling van € 195 op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Budbee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
