Een klant heeft een pakket besteld via Budbee, maar dit is nog niet aangekomen. Bij contact met de klantenservice werd aangegeven dat het druk was en er geen reactie kon worden gegeven, wat de klant als onprofessioneel en teleurstellend ervaart. De klant voelt zich niet serieus genomen en is ongerust over de status van het pakket.
Ik heb een pakket besteld via Budbee, maar dit pakket is tot nu toe niet aangekomen. Toen ik contact probeerde op te nemen met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ze het te druk hadden om te reageren. Dit vind ik zeer onprofessioneel en teleurstellend. Ik heb nu geen idee waar mijn pakket is en voel me niet serieus genomen als klant.
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik voor het pakket heb betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
52 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Budbee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
