Klacht: vier verkeerde levering en geen zicht op een oplossing

[email protected] op 19 juli 2018 over Bruynzeel Keukens in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bruynzeel Keukens has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 19 juli 2018

Een klant heeft herhaaldelijk verkeerde draaibladen ontvangen van Bruynzeel Keukens, waarbij vier keer rechts draaiende panelen zijn geleverd in plaats van de benodigde links draaiende. Na meerdere leveringen, waarvan de laatste vier uur te laat was, ontving de klant ook nog eens onderdelen van een andere klant. Er is momenteel geen zicht op een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

We hebben begin mei in de winkel van Bruynzeel Amsterdam een Set draaibladen Le Mans gekocht.
Bij de eerste levering bleek dat we rechts draaiende hadden ontvangen in plaats van de benodigde links draaiende. Nadat we bruynzeel gebeld hadden kregen we ruim 2 weken later een nieuw pakket met weer rechtsdraaiende panelen. Deze actie heeft zich nog 2 keer herhaald. We hebben dus in totaal 4 dozen rechts draaiende draaibladen ontvangen. Bij de laatste levering gisteren (waarbij ze 4 uur te laat waren) zijn er zelf onderdelen van een andere klant mee geleverd (een pakket van 3 meter lang).

Gewenste Oplossing:

Set draaibladen Le Mans LINKS DRAAIEND.
Spullen voor andere klanten ophalen en bij deze bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruynzeel Keukens over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM