Mijn Klacht:
Wij hebben een klacht over Mediamarkt Duiven. Zondag 22 oktober rond 11 uur ’s ochtends heeft mijn zoon gebeld. Zijn nieuwe telefoon was stuk gegaan. Deze had hij in Doetinchem gekocht. De man wilde mijn zoon niet helpen omdat de telefoon niet in Duiven was gekocht. Ik heb tien de telefoongesprek van mijn zoon overgenomen omdat ik niet begreep waarom dit niet kon. De man raakte geïrriteerd. Hij zei dat de regels niet op zijn voorhoofd stonden. Toen ik om een andere medewerker vroeg wilde hij dat niet. Toen ik om zijn naam vroeg hing hij op!
Mijn man heeft terug gebeld en kreeg een andere man aan de lijn. Hij legde wel netjes uit dat in Duiven een andere baas zat en dat daarom de gekochte telefoon in Doetinchem alleen ingeleverd kon worden. Deze was dicht dus mijn zoon moest wachten.
De volgende dag belt mijn man naar Doetinchem en bleek dat dat helemaal niet waar is en dat we gewoon geholpen moesten worden in Duiven.
Wij vinden dit onbeschoft gedrag.
Gewenste Oplossing:
Mijn zoon heeft hard gespaard voor zijn mobiel. Dat hij na drie dagen stuk gaat is al een teleurstelling maar hoe hij dan voor de gek gehouden wordt vinden we niet normaal. We weten geen namen, deze zijn niet gegeven.
Een excuses vanuit mediamarkt Duiven zou terecht zijn.
