Terug

Klacht: Wijziging van betaalde stoelen tijdens boarden

Empuries op 11 november 2016 over Brussels Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Brussels Airlines
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 11 november 2016

Een passagier van Brussels Airlines heeft geklaagd over een wijziging van zijn betaalde stoel op de eerste rij naar de negende rij tijdens het boarden. Ondanks dat er vrije plaatsen op rij 3 waren, mocht hij daar geen gebruik van maken. Bij aankomst in Brussel moest hij bovendien wachten om zijn geld terug te vragen, terwijl de vlucht meer dan 40 minuten vertraging had en hij de organisatie en de crew als onvriendelijk ervoer, hoewel het grondpersoneel behulpzaam was.

Mijn Klacht:

Betaald voor stoelen op eerste rij welke tijdens boarden werden gewijzigd naar 9e rij. Op rij 3 waren 2 plaatsen vrij maar mochten daar geen gebruik van maken! Bij aankomst in Brussel moesten we wachten om geld terug te vragen! Dit terwijl we meer dan 40 minuten vertraging hadden!

Zeer slechte organisatie!! En uiterst onvriendelijke crew! Grondpersoneel zeer behulpzaam !!!

Gewenste Oplossing:

Elke compensatie is welkom of op zijn minst een publieke excuses!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brussels Airlines

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brussels Airlines nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Brussels Airlines

Alle klachten over Brussels Airlines →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Brussels Airlines
Zo werkt het