Klacht: pallmall xl blauwe verpakking

8nov61 op 15 maart 2013 over Britisch American Tobacco Grup in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 15 maart 2013

Een klant van British American Tobacco Group heeft klachten over de kwaliteit van Pall Mall XL blauwe shag. De klant merkt op dat de shag vaak voor de helft uit gruis bestaat, lange stokjes bevat en droger is geworden, wat het rookgenot negatief beïnvloedt. Hierdoor heeft de klant besloten om over te stappen op andere merken, ondanks eerdere tevredenheid over Pall Mall.

Mijn Klacht:

Wij gebruiken al jaren pallmall xl blauwe shag en de laatste tijd is de kwaliteit
behoorlijk achteruit gegaan iedere verpakking is voor de helft gruis vaak zitten
er lange stokjes in en de shag wordt steeds droger geen pretje om te roken.
Wij hebben nu vooral andere shag gekocht en deze is wel goed,dit vind ik jammer
voor jullie bedrijf wij waren altijd zeer tevreden over jullie merk.

Gewenste Oplossing:

Dat u de productie en kwaliteit ervan zo snel mogelijk terug brengt
naar hoe het voorheen was

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM