w.kleijn op 16 augustus 2018 over Britisch American Tobacco Grup in de categorie Sigaretten
Een consument heeft een klacht ingediend over een pakje Kent White sigaretten, dat slechts 14 gedeeltelijk beschadigde sigaretten bevatte in plaats van de gebruikelijke 20. Na het bellen naar de klantenservice, waar een reactie binnen twee dagen werd beloofd, heeft de consument geen terugkoppeling ontvangen.
pakje kent white bevatte maar 14 gedeeltelijk beschadigde sigaretten in plaats van 20 stuks.
telefoonnummer 08800 0248001 ingesproken, zou binnen 2 dagen reactie ontvangen.
niet gebeurd
nieuw pakje sigaretten
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
