S.westdijk op 01 november 2018 over Britisch American Tobacco Grup in de categorie Sigaretten
Een consument heeft een klacht ingediend over een pakje Lucky Strike Click sigaretten van British American Tobacco Group, waarin zich halve sigaretten of sigaretten zonder filter bevonden. De klant uit zijn onvrede over het feit dat een dergelijke fout niet opgemerkt wordt door een grote fabrikant.
Ik opende mijn pakje lucky strike click (groen, blauw) van € 7,- en trof daarin halve sigaretten of enkele een filter van de sigaret. Kan uiteraard gebeuren, maar slecht dat dit niet op wordt gemerkt bij zo een grote fabrikant.
Vaak tevreden, echter dit keer niet.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
