Klacht: Verdenking diefstal

Linaa83 op 15 september 2015 over Bristol in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bristol has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 september 2015
Reactie van het bedrijf:

De situatie is besproken met de klant. De filiaalmanager heeft in een gesprek met mevrouw e.e.a. uitgelegd en excuses aangeboden.

Bedrijf Bristol
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 15 september 2015

Een trouwe klant van Bristol ervaart een vervelende situatie tijdens het winkelen, waarbij zij en haar nicht worden achtervolgd door een medewerker. De caissière bevestigt dat de klant in de gaten wordt gehouden, wat leidt tot verwarring en onvrede. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben een trouwe klant van Bristol, koop regelmatig schoenen jassen etc voor mijn 3 kinderen. En koop ook graag wat voor mijn zelf. De meeste medewerkers van filiaal kennen mijn dan ook. Ik dacht dus als trouwe klant. Tot gister werd ik achtervolgt in de winkel door een medewerker. Was samen met mijn nicht aan het winkelen en mijn kleine zoontje was ook mee. Ik had het zelf niet door omdat ik meer met de kleine bezig was. Maar mijn nicht sprak ze aan van waarom wij de hele tijd in de gaten werden gehouden. Antwoord daarop was in opdracht van de caissière moesten wij dat doen. Wij lopen naar caissière om antwoord te krijgen. Zegt ze tegen mijn nicht heel zachtjes, jij word niet in de gaten gehouden maar zei, ik dus. Mijn nicht roept mijn erbij en ik tot verbazing waarom dan?? zegt ze ja jij liep zo snel de winkel in. Dus dat maakt iemand verdacht?? Misschien omdat ik een snelle zoontje van 3 heb waar ik achter na huppel??? Voelde mijn echt beschuldigd, dat ook omdat ik juist echt een trouwe klant ben en heel veel spullen daar koop. Voor mijn is de lol er ook vanaf. Mijn zul je daar ook niet meer zien na 32 jaar leuk gewinkeld te hebben. Mijn familie die willen er ook niet meer winkelen. En wat ze nog als laatst zei, ik zag jou als iemand anders!! Ik zie nu pas dat jij het bent. Ook nog eens achter de verkeerde aan…!!!

Gewenste Oplossing:

Dat ze niet zomaar iemand met hoofddoek gelijk als dief zien. Niet elke moslim steelt!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen

Bericht van Bristol

10 jaren geleden - Er is een mail gestuurd naar de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bristol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Bristol

10 jaren geleden - De filiaalmanager van het betreffende Bristol filiaal heeft een gesprek gehad met de klant. De situatie is besproken en excuses zijn aangeboden.

Bristol

Heeft op 24 september 2015 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

De situatie is besproken met de klant.
De filiaalmanager heeft in een gesprek met mevrouw e.e.a. uitgelegd en excuses aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM