Mijn Klacht:
Vorige week heb ik voor mijn zoontje van 4 mooie schoenen gekocht. Na een paar dagen was de neus al helemaal kapot en bijna door. Hierop ben ik teruggegaan naar de winkel in Veendam. De man was gelijk niet vriendelijk. Hij zei dat als hij ze terug ging zenden de mededeling kreeg dat het om een persoonlijk fout gaat. Ik zei dat ik dit een vreemde opmerking vind en dat ik een beter kwaliteit gewend ben van de Bristol. Hij zei dat de schoen verkeerd is gebruikt…verbaasd keek ik naar hem en zei dat hij dit niet tegen een kind van 4 mag zeggen, maar wel tegen een volwassene die zijn schoen op deze wijze terugbrengt. Hij zei dat bij elke schoen in de Bristol na 5 minuten op deze wijze gebruik kapot gaat. Zeer merkwaardig als je een verkopende taak hebt in de Bristol.
Hij zei dat hij een uitzondering maakt en deze retour wil nemen. Nogmaals herhaalde hij dat de schoen verkeerd is gebruikt. Hij maaide op dat moment de schoenendoos zo van de toonbank achter zich neer. Zijn collega keek geschrokken toe en ik zei dat ik genoeg heb gezien en heb gehoord.
Gewenste Oplossing:
Het doet mij veel als hij mijn kindje van 4 beschuldigd van onjuist gebruik en dat hij verbaal op het agressieve randje zat. Hij maaide de doos zo van de toonbank en dit zorgt ervoor dat ik niet weer naar de vestiging van de Bristol in Veendam zal gaan.
