Klacht: Stroomstoot roltrap Bristol hoogeveen

Miranda wildeboer op 29 januari 2016 over Bristol in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bristol is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Bristol
Categorie Kledingwinkels
Status In behandeling
Datum 29 januari 2016

Een klant heeft een stroomschok ervaren terwijl ze de roltrap bij Bristol in Hoogeveen gebruikte. Ze meldde dit incident aan het personeel, maar kreeg te horen dat de roltrap recentelijk was gecontroleerd. De klant ondervindt nog steeds pijn in haar arm, schouder en nek en maakt zich zorgen over de veiligheid, vooral voor kinderen.

Mijn Klacht:

Ben vanmorgen/ eind van de middag bij Bristol hoogeveen geweest. Toen we met de roltrap naar beneden gingen en mijn vingers net wat over de leuning ging kreeg ik een behoorlijke stroom schok. Dit bij personeel gemeld en kreeg te horen ze zijn net voor controle geweest. Kwam niet echt prettig over. Heb nu nog erg veel last van mijn arm,schouder en nek hierdoor. Hoop dat jullie hier snel wat mee doen, want het zou maar een kind geweest zijn. Ik weet hoe pijnlijk het is ondanks pijnstilling. Wou het toch gemeld hebben. Miranda

Gewenste Oplossing:

Zou tevreden zijn als dit opgelost is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen

Bericht van Bristol

10 jaren geleden - Na aanleiding van de melding die de klant heeft gemaakt is de roltrap nagekeken. Er is geen storing uitgekomen. Misschien is het een statische reactie geweest op iets dat de klant aan had op dat moment. De klant heeft inmiddels een excuus mail ontvangen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Jammer is wel dat het afgedaan wordt als een statische tik. Heb nog steeds erg last van mijn arm en nek/schouder. Wou het doorgeven zodat iemand met hartproblemen dit niet zou gebeuren. Dit kom bij mij niet prettig over zo. Niet serieus. Hoop Iig dat ik snel van mijn klachten af ben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM