Klacht: slechte kwaliteit schoenen

mvburen op 08 januari 2015 over Bristol in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bristol has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw heeft het aankoopbedrag retour ontvangen. De klacht is naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Bristol
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 8 januari 2015

Een klant heeft laarsjes gekocht bij Bristol, maar na minder dan twee maanden begon de hak los te zitten en drukte schuin in de zool, wat leidde tot ongemak bij het dragen. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van de schoenen, die aanvankelijk mooi waren, maar nu niet meer gedragen kunnen worden.

Mijn Klacht:

Begin November heb ik enkel laarsjes aangeschaft bij de bristol. Nog geen 2 maanden later is de hak los gaan zitten en drukt schuin in de zool. Er zit dus een bultje in de schoen (die drukt in mijn voet) die wordt veroorzaakt door de los zittende Echt zo waardeloos. Het was namelijk een mooi paar schoenen die ik hierdoor niet meer aankan.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat je minimaal half jaar tot een jaar moet kunnen lopen op hakken van 50 euro! Ik ben tevreden als mijn klacht wordt erkend en mijn schoenen worden vergoed/gerepareerd. Want deze kwaliteit kan echt niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen

Bericht van Bristol

11 jaren geleden - Er is een mail gestuurd naar de klant. Wacht op reactie voor verdere afhandeling.

Bericht van Bristol

11 jaren geleden - Ik heb mevrouw een mail gestuurd met daarin het verzoek de schoenen als klacht aan te bieden in het voor mevrouw dicht bijzijnde Bristol filiaal. De klacht zal in behandeling worden genomen door de filiaalmanager.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bristol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Bristol

11 jaren geleden - Mevrouw heeft het aankoopbedrag retour ontvangen. De klacht is naar tevredenheid opgelost.

Bristol

Heeft op 15 januari 2015 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw heeft het aankoopbedrag retour ontvangen.
De klacht is naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM