De filiaalmanager van het betreffende Bristol filiaal neemt zelf telefonisch contact op met de klant en zal de klacht alsnog trachten klantvriendelijk op te lossen.
Een klant van Bristol heeft schoenen gekocht en wilde deze twee dagen later retourneren. De winkel weigerde de retour omdat er op de schoenen was gelopen, hoewel de klant aangaf dat dit alleen in huis was gebeurd en dit bij het afrekenen was goedgekeurd. Uiteindelijk moest de klant de schoenen weer meenemen.
Schoenen bij de Bristol gekocht, deze twee dagen later retour willen doen. Krijg ik te horen dat dat niet kan omdat erop gelopen is. Ik geef hierbij aan dat ik er in huis even op heb gelopen (wat bij het afrekenen was goedgekeurd). Moest de schoenen weer meenemen, retour kon niet.
Geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen
Bericht van Bristol
10 jaren geleden - er is een email naar de klant gestuurd. klacht is in behandeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bristol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Bristol
10 jaren geleden - De filiaalmanager van het Betreffende filiaal neemt contact op met de klant om de klacht alsnog klantvriendelijk op te lossen.
Heeft op 20 augustus 2015 om 10:26 geantwoord
De filiaalmanager van het betreffende Bristol filiaal neemt zelf telefonisch contact op met de klant en zal de klacht alsnog trachten klantvriendelijk op te lossen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
