In overleg met de districtmanager heeft de klant een mail ontvangen. De klant mag met de kassabon terug naar de winkel en ontvangt alsnog 21% korting over het bedrag van de Adidas gympen.
Een klant van Bristol heeft geklaagd over het niet ontvangen van de 21% korting op een paar Adidas gympen, ondanks de lopende actie. Bij de kassa werd €0,99 van de prijs afgetrokken, waardoor de korting niet meer van toepassing was. De klant ervaart dit als slechte service en voelt zich niet serieus genomen door het personeel.
Ik heb gisteren nieuwe Adidas gympen gekocht bij Bristol en daar geld op dit moment de aktie 21% korting op alles! Nou die kreeg ik dus mooi niet!
Bristol had van de €50,- al €0,99 afgehaald zodat de 21% niet meer kon
Dat noem ik nou je klanten een oor aannaaien! Hele hel hele slechte service Bristol!!!!
Toen ik hiernaar vroeg werd het afgedaan met de zin: ik verzin de regels ook niet…
Ik ben tevreden als ik het verschil (de overige 10 euro ) ook terugkrijg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bristol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Bristol
12 jaren geleden - In overleg met de districtmanager heeft de klant een mail ontvangen. De klant mag met de kassabon terug naar de winkel en ontvangt alsnog 21% korting over het bedrag van de Adidas gympen.
Heeft op 17 juni 2014 om 11:27 geantwoord
In overleg met de districtmanager heeft de klant een mail ontvangen.
De klant mag met de kassabon terug naar de winkel en ontvangt alsnog 21% korting over het bedrag van de Adidas gympen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
