Mijn Klacht:

Mijnheer/mevrouw,
Op bovenstaande datum was ik om 8.15 ( met mijn zoon) aanwezig ivm opening.
Wij waren 34 en 35e in de rij, dus binnen de grens van 40 personen ivm gratis outfit.Voor ons stonden verschillende heren/dames van buitenlandse afkomst. Een kwartier voor opening kwamen er al groepjes van bovenstaande uit de geparkeerde auto”s te voorschijn en schoven aan bij degene die schijnbaar bij deze mensen hoorde. Wij staan dus al 11/2 uur in de kou en deze komen vanuit een auto voor ons in de rij staan. Maar toen de deuren open gingen kwamen er nog zeker 8 personen uit geparkeerde auto”s te voorschijn. Met als resultaat dat wij opeens nr. 45/46 werden en niet in aanmerking kwamen voor gratis outfit.Net als de personen die naast ons in de rij stonden. Ook hebben deze personen waarover mijn klacht gaat 3 á 4 kinderen bij zich zelfs van een jaar of 4 maar hadden wel de gratis outfit. Ik heb een klacht ingediend bij Hr. J Strik maar deze kon niets voor ons betekenen. Ik ga ervan uit dat klantbelang ook bij u hoog in het vaandel staat en verwacht dan ook dat mijn zoon en ik alsnog een gratis outfit uit mogen zoeken.
Ook een tip voor de volgende keer:
Geef maximaal 2 bonnen per gezin( en niet zoals nu 6 personen uit één gezin ) en ga als personeel, een half uur voor opening naar buiten en deel dan nummers uit aan de daar wachtende. Dus zo voorkomt u dat men net voor opening uit de auto springt en heeft het ook geen zin om te duwen of voor te dringen.
Vriendelijke groet
T van de camp

Gewenste Oplossing:

Deze heb ik in voorgaande vak al vermeldt.