Klacht: niet klant vrienderlijk gehoplen

shola op 27 oktober 2014 over Bristol in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bristol has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 30 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

de klacht is in behandeling.

Bedrijf Bristol
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2014

Een klant heeft op 16 oktober 2014 laarsjes en een spuitbus bij Bristol in Alkmaar gekocht. Na het gebruik van de spuitbus merkte de klant kleurverschil en problemen met de lijm van de laarsjes. Bij terugkomst in de winkel kreeg de klant geen hulp van het personeel, wat leidde tot onvrede over de klantenservice.

Mijn Klacht:

ik heb op 16.10 2014 laarsjes gekochte van 39,95 en een spuitbus voor beschereming tegen de regen. in bristol in alkmaar.ik had ze de zelfde dag in gespoten op afstand de volgende dag zag ik wat kleur verschil de kassa medewerken zee de laarjes moetje uitvrijfen gedaan .paardagen later zag ik dat mijn laarsjes rosig werd en de lijm van mijn hake lost lieten .ik ben trug gegaan met de kassa bon en ik deed mijn veraaltje de blonde dame zee ik zie niks aan de laarjes ik zee wel nee zee ze gebruik maar zwarte schoene smeer en ik zee de haken die lijm laat los ze zee niks aan tedoen ik zie niks aan die laarsjes .en zij wilden mijn niet helpe want het was geen klachte zee ze ik zee wel kijk dan goed die kleur verschil en liep weg ik zee na lekker dit ik kom nooit meer schoenne koppen hier en ben weg gegaan met die stukende laarsjes.klant is koning toch nee hoor weg geld 11 dage oude de laarsjes

Gewenste Oplossing:

als bristol de laarsjes trug nammen of makken graag dan ben ik tevreder

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bristol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Bristol

11 jaren geleden - De klacht is doorgestuurd naar de districtsmanager met de vraag de klacht zo spoedig mogelijk af te handelen.

Bristol

Heeft op 30 oktober 2014 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

de klacht is in behandeling.

Bericht van Bristol

11 jaren geleden - Aan de klant is gevraagd om de laarsjes terug te brengen naar het Bristol filiaal in Alkmaar zodat de districtsmanager de laarsjes zelf kan beoordelen.

Bericht van Bristol

11 jaren geleden - mevrouw heeft een reactie gemaild waarin staat dat de laarsjes inmiddels al weggegooid zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM