Klacht: Lijmlaag zolen laten snel los

Ilse75 op 26 september 2015 over Bristol in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bristol has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 oktober 2015
Bedrijf Bristol
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 26 september 2015

Een consument heeft in drie maanden tijd drie paar schoenen voor zijn zoon moeten kopen omdat de lijmlaag van de zolen steeds loslaat. Hij verwacht dat de schoenen langer meegaan dan een maand, vooral omdat zijn zoon normaal met zijn schoenen omgaat. De consument is afhankelijk van Bristol voor schoenen in de grote maat met klittenband, die elders moeilijk te vinden zijn.

Mijn Klacht:

In 3 maanden tijd al voor de derde keer nieuwe schoenen voor mijn zoon moeten kopen omdat de lijmlaag van de zolen los laat. Mijn inziens mag ik als consument toch verwachten dat de schoenen minstens een half jaar mee gaan i.p.v. 1 maand. Mijn zoon gaat normaal met zijn schoenen om dus daar ligt het niet aan. Hij heeft een grote maat schoenen en heeft ze alleen met klittenband. Aangezien deze bijna nergens te krijgen zijn behalve bij Bristol zijn we dus aangewezen op de Bristol.

Gewenste Oplossing:

Oplossing : kosteloos een nieuw paar schoenen t.w.v. 35 euro of een redelijke korting bij aankoop van een duurder paar schoenen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen

Bericht van Bristol

10 jaren geleden - Bristol is in overleg met de klant

Bericht van Bristol

10 jaren geleden - De klant heeft een email ontvangen. De districtsmanager neemt contact op met de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bristol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Bristol

10 jaren geleden - De filiaalmanager heeft in overleg met het hoofdkantoor de klant een aanbieding gedaan om de klacht naar tevredenheid op te lossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM