Mijn Klacht:
op 21-12-2016 deze laaren aangeschaft.terug gegaan wegens scheur,niet op de naad,werd gezegd dat het lijkt dat ik ergens aan ben blijven hangen in filiaal bovenkarpel.het leer is gescheurd opdat het niet deugdelijk was,is duidelijk te zien,daarnaast is de hak al deels afgesleten,ze zeiden,u hebt er flink op gelopen in 2 weken.ten eerste daar zijn schoenen voor,echter ik heb ze 2 keer aan gehad 10min.lopen naar mijn ouders en terug omdat ik agorafobie(straatvrees) heb.
prijs kwaliteit en klantenservice zeer slecht.ikheb andere laarze van de brstol van 35,- al 2 jaar,niet mee aan de hand.daarnaast een spuitbus mee gekocht,ik ze ik heb een busje voor suede van jullie,nee dat kon er niet op,dus bus van 10,- gehaalt,heb ik thuis dezelfde,want blijkt universeel ook deze kon niet geruild.klant is enkel koning bij afname niet bij retourneren.bristol was 1 van mijn favoriete winkels,ik voel me er geen gewaardeerde klant meer. buiten dat binnen 14 dagen terug gegaan met de bon
Gewenste Oplossing:
wanneer ik excuses krijg aangeboden van de dames in bovenkarspel,daar ik zeer onvriendelijk en met insinuaties verkeerd ben bejegend.
het hoofdkantoor neemt nog contact op,daar zijn de laarzen vandaag 03-01-2017,naartoe gestuurd.
een zelfde paar nieuw heb ik geen vertrouwen meer in,
de enige oplossing is gehele teruggave of tegoedbon van hetzelfde bedrag.
