Beste Dave, Hartelijk dank voor je bericht op onze website. Het spijt ons dat het aangekochte artikel niet aan de verwachtingen voldoet. Via telefoon en e-mail kunnen wij echter de klacht niet in behandeling nemen. Wij adviseren je om met...
Samenvatting wordt geladen...
heb van de zomer degelijke stapschoenen gekocht tussen 11 en 15 september in een bristol winkel aan de kust , deze worden niet dagelijks gedragen maar zijn wel aan 1 voet volledig stuk aan onderkant ,met gaten in,deze schoen is nu ondraagbaar met andere schoen alles in orde
ik hoop een omwisseling van deze schoenen of een terug betaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bristol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2018 om 13:21 geantwoord
Beste Dave,
Hartelijk dank voor je bericht op onze website.
Het spijt ons dat het aangekochte artikel niet aan de verwachtingen voldoet.
Via telefoon en e-mail kunnen wij echter de klacht niet in behandeling nemen.
Wij adviseren je om met het artikel en de kassabon ( of een kopie van de pintransactie / bankafschrift )naar de dichtstbijzijnde Bristol vestiging te gaan en de klacht voor te leggen aan de filiaalmanager.
De filiaalmanager zal de klacht in behandeling nemen en trachten naar volle tevredenheid af te handelen.
Wij vertrouwen erop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Klanten service Bristol
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
