Terug

Klacht: kapotte schoen

[email protected] op 03 januari 2015 over Bristol in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bristol has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

De filiaalmanager heeft de klant opgebeld en uitgelegd dat de medewerkster heeft gehandeld naar behoren. Echter betreft het schoenen die zo goed als nieuw waren en de klacht daarom een productie fout is, is deze klacht gegrond. De klant is...

Bedrijf Bristol
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 3 januari 2015

Een klant heeft op 31 december 2014 schoenen gekocht die na één keer dragen een los stiksel vertoonden. Bij de retour op 3 januari 2015 kreeg de klant tegenstrijdige informatie van het personeel over de mogelijkheden voor omruilen en reparatie, wat leidde tot frustratie over de geboden service en het gebrek aan leidinggevende aanwezigheid in de winkel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

woensdag 31 dec 2014 schoenen gekocht slechts 1x gedragen blijkt er een stiksel los te zijn mijn vrouw gaat terug op 3 jan 2015 om schoenen eventueel om te ruilen maar krijgt als antwoord ze worden naar de schoenmaker gebracht en gemaakt andere collega zegt pak maar 1 pr andere zelfde waren er niet wilde 5.00 bijbetalen maar dit mocht weer niet van een andere collega ze weten niet wat ze mogen daar ze spreken elkaar goed tegen schoenen zijn als het goed is dinsdag klaar dit is geen service van bristol waarom is er in die zaak geen chef aanwezig waar men mee kan praten

Gewenste Oplossing:

wij waren tevreden geweest als dit in een keer goed opgelost was omruilen of andere schoenen en bijbetalen en waarom moet men het bonnetje inleveren en krijgt geen kopieetje hiervan en er wordt niet om de naam gevraagd hoe krijgen wij onze schoenen weer terug omdat ze geen naam noteren los dit a.u.b zeer goed op

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen

Bericht van Bristol

11 jaren geleden - De klacht is in behandeling. Er is een email naar de klant gestuurd, wij wachten op een reactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bristol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Bristol

11 jaren geleden - De filiaalmanager van Bristol in Wijchen heeft telefonisch contact gehad met mevrouw betreffende de klacht. De klacht is naar tevredenheid afgehandeld.

Bristol

Heeft op 09 januari 2015 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

De filiaalmanager heeft de klant opgebeld en uitgelegd dat de medewerkster heeft gehandeld naar behoren.
Echter betreft het schoenen die zo goed als nieuw waren en de klacht daarom een productie fout is, is deze klacht gegrond.
De klant is aangeboden het bedrag van de reparatie te vergoeden of de schoenen om te ruilen.
De klacht is hiermee naar tevredenheid van de klant afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bristol

Alle klachten over Bristol →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Bristol
Zo werkt het