Mijn Klacht:
Ik had herensandalen besteld, heb ontvangen damesschoenen, met deze schoenen op 25 mei maar filiaal Ede geweest om 16.30 en het probleem voorgelegd, de jongedame aan de kassa heeft mij netjes geholpen maar wist niet goed hoe zij hiermee moest handelen en riep de winkelchef erbij. Hier kreeg ik te horen dat de schoenen opnieuw besteld konden worden die ik had besteld en dat ik hierbij de kortingscode kon gebruiken als compensatie voor de foutieve handelingen, op het moment dat ik de foutieve schoenen had ingeleverd en de. Juiste schoenen wederom waren bestel bleef het verschil van de €5, – korting die ik op de opnieuw bestelde schoenen zou krijgen. Omdat ik de eerder bestelde schoenen al had betaald bleef er dus een verschil van € 5.- in mijn nadeel over, de winkelchef weigerde om deze met mij te verrekenen omdat hij anders een kasverschil zou hebbeb, dit is onjuist omdat de contante teruggaaf gedekt wordt door de kassabon. Al met al een zeer onplezierig einde van het gesprek en jullie heb en een boze klant die zich onterecht behandeld voelt en ook niets meer zal kopen. Bij de firma Bristol. Ik vraag me ook af of ik mijn geld ooit terug zie en ga eventuele onprettige stappen niet uit de weg. E Jantz van Doorn Ede!
Gewenste Oplossing:
Als er op de juiste wijze wordt afgeleverd aangaande de bestelling en de financiële kant en het door uw firma toegezegde geld retour komt.
