Klacht: Defect product

esllen op 15 januari 2016 over Bristol in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bristol is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Bristol
Categorie Kledingwinkels
Status In behandeling
Datum 15 januari 2016

Een klant van Bristol heeft schoenen gekocht die defect bleken te zijn door een slechte stiknaad, die aanvankelijk niet zichtbaar was. Bij terugkomst in de winkel met de ongedragen schoenen en de bon, kreeg de klant te maken met een onvriendelijke verkoopster die geen flexibiliteit bood. Na aandringen mocht de klant de schoenen ruilen, maar is nu alsnog niet tevreden met het nieuwe product.

Mijn Klacht:

Schoenen gekocht welke defect bleken te zijn. De naad aan de zijkant was niet goed gestikt. Dit zat onder een riempje dus was eerst niet goed te zien. Met de ongedragen schoenen in originele verpakking en bon teruggegaan naar de winkel. De nogal onvriendelijke verkoopster zij dat ze het op zou sturen voor reparatie wat ongeveer een week zou duren. Echter ben ik dan niet in Nederland. Helaas was er geen enkele flexibiliteit. Na lang aandringen mocht ik de schoenen ruilen maar nu zit ik alsnog met een product wat ik eigenlijk niet wil.

Gewenste Oplossing:

Terug brengen en geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen

Bericht van Bristol

10 jaren geleden - Klant heeft een mail ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM