Mijn Klacht:
Op 27 mei 2014 heb ik mij geregistreerd op de webshop van Bristol en heb voor het eerst een bestelling gedaan voor een bedrag van € 51,37. Ik dacht laat ik het via de webshop eens proberen. Bij de registratie zag ik dat naast mijn huisnummer, nr. 3, ook als toevoeging een 3 maar deze stond er niet bij toen ik het wilde wijzigen in mijn persoonlijke gegevens, dus ik dacht het zal wel goed zijn. Afijn na een weekendje weg dacht ik het pakket wel te hebben, maar nee dus. Heb ingelogd op Bristol en daar stond op bestelling verzonden, vreemd dus. Heb nog gewacht een poosje en op 10 juni toch maar gaan bellen. Kreeg Petra aan de telefoon en uitgelegd en ze zou terugbellen die dag, is NIET gebeurd. Ik volgende dag weer gebeld en ze verteld dat pakket al aangeboden was door PostNL maar adres niet klopte en nu zouden ze het terugsturen naar Bristol. Ik zou dan gebeld worden en het pakket zou dan alsnog naar mij gestuurd worden. Na een week nog niks dus ik weer voor de 3de keer bellen en uitleg gevraagd en ik was behoorlijk kwaad. Zegt die Petra weer dat pakketje zoek is en ze wachtte op de creditnota, ik zou dus het geld terug gestort krijgen. Ik zei waarom wordt ik dan niet gebeld daarover? Kreeg excuses enzo maar ondertussen is het 6 juli en heb mijn geld NOG niet terug!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik natuurlijk mijn geld teruggestort krijg met excuses van Bristol over de zeer vage communicatie!
