Terug

Klacht: alarm ga af boze medewerker

kruimel123 op 28 juli 2014 over Bristol in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bristol has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Visser, Jammer dat u een negatieve ervaring heeft gehad in ons filiaal. Het komt helaas vaak voor dat klanten de winkel in komen met artikelen die nog voorzien zijn van een alarmlabel van een andere winkelketen. Om...

Bedrijf Bristol
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 28 juli 2014

Tijdens een bezoek aan de Bristol-winkel in Dordrecht ging het alarm af, wat leidde tot een conflict met een medewerker. De ouders gaven aan dat de oorzaak de schoenen van hun 21 maanden oude zoon waren, maar de medewerker geloofde dit niet en eiste dat alle tassen en pakjes door de poortjes werden gehaald. De situatie veroorzaakte angst bij hun zoon en de ouders waren ontevreden over de behandeling.

Mijn Klacht:

ik en mijn vrouw en onze zoon waren donderdag 24 julli bij bristol johan de witstraat
te dordrecht wij gingen naar binnen en het alarm ging af wij melden dat het aan de schoenen van onze zoon lag dat geloofde ze niet wij moesten weer door de poortjes onze zoon van 21 maanden niet dus het alarm bleef stil. wij gingen naar buiten en weer ging dat alarm af toen werd ze boos en moesten alle tassen en de pakjes van mijn zoon door de poortjes halen. ik heb nog een keer aan gegeven het zijn de schoenen van onze zoon dat heb ik in saturn ondekt wij zijn hier niet van gediend .onze zoon werd bang van de verkoopster.

Gewenste Oplossing:

zijn we nog niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bristol een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bristol

Heeft op 31 juli 2014 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Visser,

Jammer dat u een negatieve ervaring heeft gehad in ons filiaal.
Het komt helaas vaak voor dat klanten de winkel in komen met artikelen die nog voorzien zijn van een alarmlabel van een andere winkelketen.
Om zeker te zijn waar dit label zich bevind moeten we alle artikelen controleren.
Toen bleek dat dit label zich bevond in het kinderschoentje was de ergernis over het voorval al te groot om verder geholpen te worden.
Dit is jammer omdat het probleem nu niet verholpen is.
Ons advies is om terug te gaan naar de winkel waar de schoentjes zijn gekocht om het alarmlabel te deactiveren.
Ook bieden wij alsnog aan om dit voor u te doen.
Het spijt ons dat door dit voorval uw zoontje bang is geworden van de verkoopster.
Wij willen graag ons excuus hiervoor aanbieden.

Bristol Klanten Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bristol beoordeeld.

kruimel123

Heeft op 31 juli 2014 om 18:09 geantwoord

dit is geen oplossing wat bristol zeg je weet toch nooit of je het in je woon plaats heb gekocht je kan het ook op vakantie hebben gekocht of gehad van iemand mijn zoontje durf bristol niet meer in hij ga huilen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bristol

Alle klachten over Bristol →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Bristol
Zo werkt het