Tijs Kolen op 31 december 2017 over Bose in de categorie Electronica Merken
Een gebruiker ervaart dat de SoundTouch radio van Bose dagelijks tientallen keren uitvalt en dat de bijbehorende app regelmatig de luidsprekers niet kan vinden. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn frustrerend, met lange wachttijden en geen reactie op een recente e-mail. Reset- en herinstallatiepogingen hebben geen oplossing geboden.
Dagelijks valt de sountouch radio 10 tallen keren uit.
Regelmatig kan de app de luidsprekers niet vinden.
Het bellen van Bose is een ramp. Na een half uur wachttijd zelf beeindigt. Resetten, fabrieks instellingen, opnieuw installeren, niets helpt. Heb gisteren een mail gestuurd, nog geen reactie.
Tevreden wanneer alles normaal werkt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
