Klacht: problemen met app en koppeling met een lan aansluiting

Weccer op 02 februari 2018 over Bose in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bose
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 2 februari 2018

Een gebruiker van Bose-producten ervaart problemen met de koppeling van zijn soundbar en soundtouch 20. Wanneer de soundbar via een LAN-aansluiting is verbonden, kan deze niet in een groep worden geplaatst met de soundtouch 20 die op WiFi werkt. Daarnaast ondervindt de gebruiker onvoorspelbaar gedrag van het volume van de soundtouch 20 wanneer deze via de app wordt geregeld, wat soms leidt tot ongewenste veranderingen in het volume.

Mijn Klacht:

Heb een bose soundbar, acoustimass 300 en voor in de keuken een soundtouch 20 aangeschaft.
Zodra de soundbar via de Lan aansluiting is aangesloten op het netwerk is deze met geen mogelijkheid in een groep te krijgen met de soundtouch 20 die op Wifi staat. Wanneer beide via Wifi zijn aansloten lukt de koppeling wel. Wanneer ik de soundtoch aansluit via een Lan kabel dan krijg ik hem ook niet in een groep gekoppeld met de soundbar
Als ik daarnaast het volume voor de soundtouch 20 wil regelen met de app gaat het systeem soms een heel eigen leven leiden. Het volume gaat dan of uit zich zelf naar 0 terug ( fade out ) of gaat uit zich zelf steeds harder ( fade in ) Enige oplossing is de app te verwijderen en opnieuw te installeren.

Gewenste Oplossing:

Als het systeem normaal werkt met de mogelijkheden die op de apparaten zijn aangebracht. Waar is anders de Lan aansluiting voor ?

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bose

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bose nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM