Klacht: Moeilijkheden met retourzending en klantenservice

klager84298d31 op 30 juli 2026 over Bose in de categorie Electronica Merken

Bose klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bose
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 30 juli 2026

Een consument ondervindt problemen bij het retourneren van zijn Bose QC35 koptelefoon vanwege geluidsverlies en het wegvallen van contacten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt hij geen bruikbare antwoorden en vindt hij geen ondersteuning voor zijn recent aangeschafte Bose 900 SB. De consument vraagt om directe hulp van een medewerker.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd mijn Bose QC35 koptelefoon te retourneren vanwege geluidsverlies en het wegvallen van contacten, maar ik heb al weken geen contact kunnen krijgen met Bose. De telefoonstemmer geeft geen bruikbare antwoorden en alle adviezen die ik heb ontvangen zijn niet effectief. Daarnaast heb ik recentelijk een Bose 900 SB gekocht, maar ik kan geen gebruiksaanwijzing of verdere ondersteuning vinden. Dit is zeer frustrerend en ik vraag om directe hulp van een medewerker.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat ik in contact kan komen met een medewerker van Bose die mij kan helpen met mijn retourzending en de gebruiksaanwijzing voor de Bose 900 SB.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bose

Reactie van de melder van de klacht klager84298d31

2 maanden geleden - bedrijf is ondanks alle gegevens en meldingen niet te bereiken voor enig antwoord op vragen. ZEER SLECHT

Reactie van de melder van de klacht klager84298d31

2 maanden geleden - ik heb merdere adv. van klanten gevonden die het zeer vervelend vinden. Wel verkopen met alle smoezen niet ondersteunen.?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM