Klacht: geluid radio ( internet ) valt regelmatig weg

RuudVredebregt op 26 december 2017 over Bose in de categorie Electronica Merken

Bose klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bose
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 26 december 2017

Een gebruiker van de Bose 650 Lifestyle heeft problemen met het geluid van de internetradio, dat regelmatig wegvalt na een recente update. Het probleem vereist herstarten van het systeem en het schakelen tussen media- en tv-signalen via de afstandsbediening, wat frustratie oproept. De klant twijfelt nu aan de kwaliteit van de aankoop.

Mijn Klacht:

Onlangs ( eind september begin oktober 2017 ) heb ik een Bose 650 lifestyle aangeschaft. Dat deze niet goedkoop zijn weet u als geen ander. Zins de laatste update valt het geluid regelmatig weg enkele keren per uur, de ene keer voor een paar tellen en de ander keer voor een lange periode, waardoor je het systeem uitzet en na 30 sec. weer aan zet dat helpt, maar niet voor lang. Ook bij het inschakelen van het systeem ism de media box gaat deze enkele automatisch over naar het TV signaal via de afstandsbediening zet men dan deze weer op de media box dat moet je dan 3 of 4 x doen, pas dan snapt het systeem wat ik bedoel. Al met al en ondanks dat het geluid een hoop goed maak begin ik mij nu af te vragen of ik met deze aanschaf wel de goede keuze heb gemaakt. Ik hoop voor u dat er op korte termijn een oplossing is voor deze klachten. Daar ik nog in de garantie zit.

Gewenste Oplossing:

Permanent geluid en dat het systeem doet wat ik zeg. Naar mijn idee heb ik alles goed aangesloten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM