Een klant van BoschBedding ervaart ernstige problemen met de omruilservice, die al twee maanden duurt zonder enige voortgang. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de communicatie vanuit het bedrijf uit en voelt de klant zich opgelicht. Er is geen duidelijkheid over een afspraak of verdere stappen.
Ik ben al 2 maanden bezig met een omruil service. Ze geven aan mij te benaderen zodra er ruimte is. Nog steeds niet gebeurd. Telefonisch zijn ze slecht bereikbaar. Ik voel me langzamerhand opgelicht. Al vaak gemaild en er wordt geen duidelijkheid gegeven. Geen datum, niks. Als ik niets zou doen betwijfel ik of ze ooit contact zullen opnemen voor een afspraak.
Wanneer er een duidelijke datum wordt geprikt voor levering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BoschBedding
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BoschBedding nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
