Mijn Klacht:
Op 26 september plaatste ik een bestelling voor een bedbodem zonder matrassen, welke ik twee uur later al annuleerde. Derhalve ontving ik ook nooit een product, maar mijn geld heb ik ook nog steeds niet terug. Per mail krijg ik telkens enkel het antwoord dat men het ‘aan de administratie doorgeeft’, maar nooit een inhoudelijk antwoord. Telefonisch is er telkens een ander excuus of belofte die niet nagekomen wordt. Dit is als er überhaupt al iemand telefonisch bereikbaar is, want de klantenservice is enkel van 9 tot 13u ‘bereikbaar’, maar het merendeel van de keren wordt je gewoon uit de wacht gegooid als het wachtmuziekje is afgelopen.
Na overleg met het Juridisch Loket blijkt de winkel ook nergens bij aangesloten zijn, geen geschillencommissie of niets. Ik heb mijn klacht reeds bij ConsuWijzer doorgegeven alsook bij het Europese Consumentencentrum. Ik heb zwaar het gevoel dat ik opgelicht wordt, zeker als ik andere verhalen op internet lees over deze winkel, maar ook gezien hoe men met de afhandeling van mijn terugbetaling omgaat.
Gewenste Oplossing:
Een zo spoedig mogelijke terugbetaling van het volledige aankoopbedrag.
(10)
