Klacht: Waardeloze Cowboys

R Jonkman op 31 mei 2021 over BoschBedding in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Bedden
Status Open
Datum 31 mei 2021

Een klant heeft een boxspring gekocht voor zijn dochter, die na enkele weken aan de zijkant uitsteekt. Ondanks het indienen van foto's en uitleg over het gewicht van zijn dochter, ontvangt hij een onpersoonlijke reactie van BoschBedding en wordt hem een omruiloptie voor 300 euro aangeboden. De klant is ontevreden over de geboden service en beschrijft het bedrijf als onprofessioneel.

Mijn Klacht:

Boxspring gekocht voor mijn dochter. Qua uiterlijk een prima bed. Na een paar week blijkt de boxspring aan de zijkant uit te stulpen. Mail met foto’s verzonden. Reactie, er heeft een te zwaar persoon op gelegen Ik zeg, mijn dochter is amper 65 kilo en ligt er amper op. Reactie, Ineens worden ze onpersoonlijk en voor 300 euro kan het bed worden omgeruild. Daar moet ik het mee doen. Als je als klant een klacht uit geven ze niet thuis. Dit is echt een schandalig bedrijf. Koop aub echt ergens anders. Dit zijn echte cowboys. Snelle handel zonder service en uiteindelijk zeer onpersoonlijk!

Gewenste Oplossing:

Geld terug of nieuwe onderboxen met garantie dat deze niet weer direct uitpuilen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM