Mijn Klacht:

Afgelopen donderdag is mijn bed geleverd alleen kon het hoofdbord niet via de trap naar boven omdat deze te groot was. De optie was of via het raam op de eerste verdieping of het hoofdbord in 2en laten zagen door Bosch Bedding waar ik vervolgens nog eens 200,- euro voor zou moeten betalen. Uiteindelijk heb ik samen met mijn broer met veel pijn en moeite het hoofdbord via een ladder door het raam op de eerste verdieping gekregen alleen toen ik het hoofdbord uitpakte zag ik een grote vochtplek op het hoofdbord. Hier heb ik gelijk over gebeld alleen werd er verschillende keren door Bosch Bedding opgehangen waardoor ik weer opnieuw kon bellen of ik werd terug in de wachtrij gezet terwijl er was aangegeven dat ik de eerstvolgende klant was. Dit vind ik al zeer kwalijk! Toen ik vervolgens eindelijk een meneer aan de lijn kreeg en mijn verhaal had gedaan zijn mijn gegevens genoteerd inclusief telefoon nummer met het verhaal dat ik dezelfde dag of uiterlijk de volgende dag terug gebeld zou worden. Het is nu eind van de dag en ik heb nog steeds geen belletje gehad. Lekkere afspraken maken jullie en wat een slechte service!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Bosch bedding hun afspraken gewoon nakomt en mij belt zoals is afgesproken. Dan kunnen we kijken naar een oplossing. Aangezien het heel veel moeite heeft gekost om het hoofdbord uberhaupt boven te krijgen ben ik benieuwd wat zij voorstellen als oplossing. Een vergoeding gezien de slechte service en alle moeite die we hebben moeten doen om het hoofdbord naar boven te krijgen inclusief de schade aan het hoofdbord zou ik dit niet meer dan normaal vinden. Als ze het hierbij laten zitten dan ga ik een case loggen bij de geschillencommissie. Vind deze manier van handelen echt niet normaal!