Klacht: Put in matras

Marijke Verlooy op 29 december 2022 over BoschBedding in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Bedden
Status Open
Datum 29 december 2022

Een klant van BoschBedding ervaart problemen met een matras dat pas zeven maanden oud is, waarbij een put is ontstaan. Ondanks herhaaldelijk contact en het indienen van een formulier, voelt de klant zich niet geholpen en krijgt geen reactie op de ingezonden foto's. De klant meldt dat de situatie leidt tot pijn en slapeloosheid.

Mijn Klacht:

Mijn matras is nog maar 7maanden oud
Ik heb een put in matras ‘alles begint pijn te doen . Ik ben ook vele malen wakker in de nacht ben nooit uitgerust ik heb contact gehad ‘maar moest formulier invullen en nu komt het het moet verstuurd worden ptf .ik heb het geprobeerd lukt niet.
Dan heb ik onder mail fotogestuurd zelfs nemen ze nog niet de moeite om het te bekijken altijd terug naar die formulier
Dus ik krijg hun nooit te pakken wordt niet geholpen ik hoop dat ze het lezen

Gewenste Oplossing:

Een betere dikkere matras ook firm
En ook ik had ook een topmatras dat leggen ze toch op matras nooit gekregen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM