Mijn Klacht:
Nog voordat het bed is geleverd beginnen al problemen.
Levertijd zou tussen 4 a 5 weken zijn. Zonder enig bericht nadat de levertijd is verstreken toch maar eens een email gestuurd. Krijg ik te horen: Sorry maar kan nog 3 weken duren. Ik natuurlijk boos en vragen om een oplossing. Oplossing die gegeven word ja je kunt annuleren. Leuk als je dan 30% annulerings kosten moet betalen omdat hun hun afspraken niet nakomen.
2de probleem:
Prijzen zijn omlaag gegaan en opties zijn gratis geworden waar ik 5 weken geleden nog /- 100 euro meer voor moest betalen. Helaas antwoord de klantenservice niet meer op deze email. Ook niet nadat ik een mail met de vraag wachtend op antwoord heb gestuurd. Ik ga dus nu bijna 100 euro meer betalen voor een bed met dezelfde opties.
Door deze problemen wil ik nog niet eens het bed. Maar wat doe je eraan geen zin om 200 euro annuleringskosten te betalen.
Al met al zeer slechte ervaring en dan kan ik nog niet eens schrijven over het daadwerkelijke materiaal wat word gestuurd. Ronduit belachelijk en voor mij de laatste keer dat ik bij Boschbedding besteld heb.
Zo zie je maar weer goedkoop duur koop!
Gewenste Oplossing:
Allereerst dat ze een compensatie bieden of een mogelijkheid voor gratis annuleren wegens niet nakomen afspraken. En het 2de probleem dat ze me het bed voor 599 moeten verkopen zoals het nu ook te koop staat.
(10)
