Klacht: late levering matras en geen terugkoppeling

Jobse-Franken op 01 juni 2020 over BoschBedding in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Bedden
Status Open
Datum 1 juni 2020

Een klant heeft op 14 maart 2020 een latex matras besteld bij BoschBedding, maar deze is tot op heden niet geleverd. Na een belletje op 19 mei, waarin werd beloofd dat de matras de volgende week zou komen, heeft de klant opnieuw geprobeerd contact op te nemen, maar kreeg geen gehoor na lang in de wacht te staan. De klant ervaart de service van het bedrijf als teleurstellend en hoopt op een spoedige levering.

Mijn Klacht:

14 maart 2020 een latex matras besteld. tot op heden is deze matras niet geleverd. 19 mei telefonisch contact gehad en er werd gezegd dat de week daarop de matras geleverd ging worden. Met volle verwachting uitgekeken, maar helaas. vandaag proberen te bellen maar na 10 minuten aan het lijntje te zijn gehouden opgehangen.
bedroevende service van deze onderneming.
hopelijk kunt u assisteren en dat we een spoedige aflevering tegemoet kunnen zien

Gewenste Oplossing:

graag zsm afleveren, terugbetaling lijkt niet mogelijk gezien dit in de voorwaarden wordt uitgesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BoschBedding

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BoschBedding nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jobse-Franken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM