Een klant van BoschBedding meldt dat het matras van hun boxspring binnen enkele maanden kapot ging. De klantenservice geeft aan dat de schade door de klant zelf zou zijn veroorzaakt en biedt geen oplossing voor het probleem, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Binnen ene paar maanden was het matras kapot van onze boxspring, klantenservice schuift het erop dat wij dat zelf kapot gemaakt hebben en weigeren dus een oplossing te geven voor hun ondeugdelijke producten. Het is cashen, afschuiven en laten stikken.
Met een gerepareerd of vervangen matras.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BoschBedding
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BoschBedding nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
