Klacht: Kapot matras

DvSVlagtW op 02 december 2020 over BoschBedding in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Bedden
Status Open
Datum 2 december 2020

Een klant van BoschBedding meldt dat het matras van hun boxspring binnen enkele maanden kapot ging. De klantenservice geeft aan dat de schade door de klant zelf zou zijn veroorzaakt en biedt geen oplossing voor het probleem, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Binnen ene paar maanden was het matras kapot van onze boxspring, klantenservice schuift het erop dat wij dat zelf kapot gemaakt hebben en weigeren dus een oplossing te geven voor hun ondeugdelijke producten. Het is cashen, afschuiven en laten stikken.

Gewenste Oplossing:

Met een gerepareerd of vervangen matras.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM