Klacht: Juiste matras? Verkeerde hoofdkussen

Gulay Alkan op 26 februari 2021 over BoschBedding in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Bedden
Status Open
Datum 26 februari 2021

Een klant van BoschBedding heeft twijfels over de levering van zijn matras, nadat de ontvangen kussens niet overeenkomen met de verwachte traagschuimkwaliteit. Op de verpakking van de kussens staat polyester vermeld, wat de klant het gevoel geeft misleid te zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb een matras besteld maar nadat ik de kussens heb gekregen die traagschuim zouden moeten zijn vraag ik mij af of ik de juiste matras wel geleverd heb gekregen, op de verpakking stond toen al wat anders waardoor ik mijn twijfels had. Nu ik de zogenaamde traagschuimkussens heb gekregen waar polyester op staat en geen traagschuim, voel ik mij erg belazerd!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil echte traagschuimkussens en geen polyesters, en wil dat er iemand komt die kan zeggen of ik de juiste matras wel heb.... ik zit hier nu wel met twijfels

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM