Mijn Klacht:
Ik heb een bed besteld op 15 augustus en nog steeds mijn bed niet ontvangen (30 oktober). De website zegt een slaapadvies voor een eerlijke prijs maar over de rest zijn ze niet eerlijk bijvoorbeeld over de levertijd.
15 augustus bestelt en op 27augustus krijg ik pas een bericht dat de levertijd 3-4 weken is. Op 14oktober wilde ik mijn bestelling annuleren omdat ik niks van ze heb gehoord en echt een bed nodig heb. En reageren ze eindelijk met
| Boxsprings worden specifiek door u zelf samengesteld en deze worden dan ook speciaal op maat en kleurkeuze voor u gemaakt.| Daarom moet ik 50% aanbetaling doen als ik zou annuleren. 50% is echt een belachelijke percentage alsof ze mensen expres laten wachten om zo geld te verdienen door middel van annuleringen.
18 oktober hoor ik eindelijk iets:Naar verwachting komt uw bestelling eind deze week bij ons binnen, Er heeft vertraging gezeten op het feit dat de fabrikant waar wij uw order hadden ondergebracht de productie niet aankon. Hierdoor hebben wij uw bestelling elders onder moeten brengen. Dit is ook de reden van de vertraging.
Dit konden ze mij en de andere klanten veel eerder vertellen in plaats daarvan moet je eerst 2 maanden wachten voordat je iets hoort.
Met tegen zin al maanden moeten wachten op mijn bed en een bericht van uit boschbedding. Slechte communicatie en enorm veel gedoe.
Gewenste Oplossing:
Betere service, geen 50% annuleringskosten en alleen op de website zetten wat je kan nakomen
