Mijn Klacht:
Op 03 juni 2020 werd mijn boxspring geleverd zonder hoofdbaord dit met de uitleg dat er iets mis mee was. De leverancier had beloofd dat het ongeveer 2 weken zal duren voor de nieuwe levering van de hoofdboard.
De boxspring was bij de plaatsing beschadigd en de matras vertoonde vlekken ik heb hieromtrent foto’s van genomen en mijn klacht op 04 juni 2020 doorgemaild. Ik rijg een reactie dat ze het zo snel mogelijk gingen oplossen. Tot op heden heb ik niks meer van hun gehoord, n’a meerdere mails telefonisch contact en een aangetekende brief te hebben gestuurd krijg geen duidelijke oplossing.
Tot op vandaag op 18 september 2020 n’a dat ik hun gisteren nog eens had gecontacteerd sturen ze me een mail dat er een miscommunicatie is geweest en dat de bestelling tot 12 weken zal duren. Dit kan ik absoluut niet aanvaarden ik heb lang genoeg gewacht Ik heb totaal geen vertrouwen meer in deze bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Dat ze hun boxspring terug komen halen en dat ze mijn aankoopbedrag terugstorten.
