Klacht: Herroeping aankoop retour

Close Sylvie op 04 februari 2020 over BoschBedding in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Bedden
Status Open
Datum 4 februari 2020

Een klant van BoschBedding heeft een verzoek tot herroeping van een aankoop ingediend, verwijzend naar artikel 6 van de algemene voorwaarden en de Europese Richtlijn 2011/83 betreffende consumentenrechten. De klant heeft een ingevuld herroepingsformulier bijgevoegd en vraagt om informatie over de retourmodaliteiten en terugbetaling, inclusief bankgegevens voor de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Geachte,

Bij deze wensen wij u op de hoogte te brengen dat wij ons beroepen op artikel 6 van jullie algemene voorwaarden in overeenstemming met de Europese Richtlijn 201183 betreffende de consumenten rechten.
Bijgevolg vindt u in bijlage het ingevulde formulier voor herroeping.
Gelieve ons te informeren betreffende de retourmodaliteiten en terugbetaling.
Hierbij alvast de bankgegevens voor terugbetaling : BE98103039054793.

Er is reeds een mail verstuurd naar [email protected] op 122020 met in attachment het ingevulde document mbt herroepingsrecht volgens de Europese Richtlijn

Hoogachtend,

Mv Close .

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling en gratis ophaling van de geleverde artikelen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM