Klacht: Geld niet teruggestort

latoya27 op 24 april 2020 over BoschBedding in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Bedden
Status Open
Datum 24 april 2020

Een klant heeft in oktober vorig jaar een matras besteld bij BoschBedding, maar was daar niet tevreden mee en heeft deze laten ophalen. Ondanks de belofte dat het bedrag binnen drie werkdagen zou worden teruggestort, heeft de klant na bijna zes maanden nog steeds geen geld ontvangen en ervaart frustratie door herhaaldelijke, onduidelijke communicatie van de klantenservice.

Mijn Klacht:

vorig jaar oktober matras besteld, was daar niet tevreden mee en is opgehaald. Bedrag zou binnen 3 werkdagen terug worden gestort! Nou we zijn over 5dagen een half jaar verder Geen Geld! Alleen elke week het zelfde verhaal ik geef het door, ik kan niks over uw betaling zeggen, degene die verantwoordelijk is er niet, ik maak er een spoed van, ik kan u niet doorverbinden ga zo maar door! Ik kan mij niet voorstellen dat een onderneming zo onbeschoft met zijn klant omgaat! Mijn geduld is op! Waarom duurt het zolang voor een grote onderneming, om een minisculs bedrag te retourneren?

Gewenste Oplossing:

Geld z.s.m. retour

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM